Für Rhenus Logistics, dem Logistik Abwickler von Ikea, durfte ich 2018-2019 eine digitale Business Gamification Anwendung für die Ablaufsteuerer des Standorts Berlin entwickeln. In enger Zusammenarbeit mit der Standortleitung von Berlin und München entstand dabei ein maßgeschneidertes Gamification Programm.
In einem ersten Schritt dokumentierten wir hierfür umfassend den komplexen Arbeitsalltag der Ablaufsteuerer. Dieser umfasst die nahezu komplette Steuerung aller am Standort Berlin stattfindenden Prozesse, alle Warenbewegungen und die Koordination zahlreicher unterschiedlicher Mitarbeiter. Anschließend wurde die gewünschte Optimierung in der Leistung der Mitarbeiter und den Abläufen besprochen und exakt definiert.
Basierend darauf entwickelte ich ein genau auf die Bedürfnisse des Kunden und seine Mitarbeiter zugeschnittenes Business Gamification Programm. Das Herzstück von Rhenus Betterment ist dabei eine aufs wesentliche reduzierte und intuitiv zu nutzende App. Diese ist für die Ablaufsteuerer zum einen eine praktische Planungshilfe bei ihren täglichen beruflichen Aufgaben. Zum anderen funktioniert die App auch als Rahmen für die Gamification Anwendung und ist somit Träger der psychologischen Belohnungssysteme und Anreizmechanismen.